Kā es varu ar jums sazināties?
Jūs varat rakstīt mums uz info@optics-spot.com, kur mūsu klientu apkalpošanas komanda ar prieku palīdzēs jums ar visu nepieciešamo.
No kurienes jūs sūtāt?
Mēs piegādājam no Čehijas.
Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?
Tā kā mēs cenšamies apstrādāt pasūtījumus pēc iespējas ātrāk., lūdzu, sazinieties ar mums ar šādu pieprasījumu pēc iespējas ātrāk.
Pēc pasūtījuma nosūtīšanas mēs vairs nevaram izpildīt šādu pieprasījumu.
Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?
Mēs pieņemam visas galvenās kredītkartes (VISA, Mastercard, AMEX).
Kad tiks apstrādāts mans pasūtījums?
Visi pasūtījumi tiek apstrādāti un nosūtīti no mūsu noliktavas. Lūdzu, atvēliet papildu laiku pasūtījuma apstrādei svētku un izpārdošanas sezonās.
Mēs apstrādājam pasūtījumus no pirmdienas līdz piektdienai. Pasūtījumi tiks apstrādāti 1 darba dienas laikā no pasūtījuma datuma.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka nedēļas nogalēs mēs sūtījumus nenosūtām.
Cik ilgā laikā tiks saņemts mans pasūtījums?
Atkarībā no izvēlētā piegādes pakalpojuma. Ja izvēlaties ekspress piegādes metodi, piegāde var aizņemt 2-3 dienas. Ja izvēlaties prioritāro piegādes metodi, piegāde var aizņemt no 14 līdz 21 dienai.
Ko darīt, ja es nesaņemu savu pasūtījumu?
Ja nesaņemat pasūtījumu solītajā termiņā, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@optics-spot.com, un mēs atrisināsim problēmu.
Vai no manis tiks iekasēti muitas un nodokļu maksājumi?
Importa nodokļi, nodokļi un saistītās muitas nodevas var tikt iekasēti, kad jūsu pasūtījums tiks nogādāts galamērķī., ko nosaka vietējā muitas iestāde.
Par šo maksājumu un nodokļu samaksu esat atbildīgs jūs, un mēs tos nesedzam.
Mēs neesam atbildīgi par kavējumiem, ko izraisa jūsu valsts muitas dienests.
Sīkāka informācija par maksām, lūdzu, sazinieties ar vietējo muitas iestādi.
Kā es varu atgriezt preci?
Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@optics-spot.com, un mēs jums darīsim zināmu, kā rīkoties.
Ko darīt, ja saņemtā(-ās) prece(-es) ir bojāta(-as), nepareiza(-as) vai sabojāta(-as)?
Lūdzu, sazinieties ar mums, ja esat saņēmis nepareizu preci., trūkst, un/vai ar defektiem.
Lūdzu, norādiet savu pasūtījuma numuru, preces(-u) fotogrāfijas un visas saistītās atsauces pēc pakas saņemšanas.
Mēs atrisināsim jūsu lietu pēc iespējas ātrāk.
Kad es saņemšu atpakaļ naudu?
Visas atmaksātās summas tiks ieskaitītas jūsu sākotnējā maksājuma veidā.
Ja maksājāt ar kredītkarti vai debetkarti, atmaksa tiks nosūtīta uz kartes izdevējbanku 7-10 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces vai atcelšanas pieprasījuma saņemšanas.
Lūdzu, sazinieties ar kartes izdevējbanku, lai uzzinātu, kad kredīts tiks ieskaitīts jūsu kontā. Ja vēl neesat saņēmis kredītu par atgriešanu, lūk, kā rīkoties: Sazinieties ar banku/kredītkartes uzņēmumu. Var paiet zināms laiks, līdz atmaksa tiks ieskaitīta jūsu kontā.
